Datenschutzerklärung

Datenschutzinformation

Stand: [16.Sept.2025]

Studenten-Power, vertreten durch Inhaber Nebi Merttürk, ist Betreiber dieser Webseite und somit verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Im Rahmen der Nutzung dieser Website verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen, sowie solche, die beim Besuch unserer Seiten automatisch entstehen. Alle Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die angegebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

In den folgenden Abschnitten informieren wir Sie darüber:

• um welche Daten es sich handelt,
• wie und zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten,
• auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt,
• und welche Rechte Sie als Betroffene/r dabei haben.

Als „personenbezogene Daten“ gelten alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (Art. 4 Nr. 1 DSGVO).

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Inhaber: Nebi Merttürk,Sonnenblumenstr. 16,16348 Wandlitz, E-Mail: info@studenten-power.de
Sie können sich jederzeit mit Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte direkt an den Verantwortlichen wenden (z. B. Bezogener auf Auskunft, Berichtigung, Löschung etc.).

Unsere Website wird bei Timme Hosting GmbH & Co. KG (Ovelgönner Weg 43, 21335 Lüneburg, Deutschland) gehostet. Alle Daten, die über unsere Website verarbeitet werden, liegen auf den Servern von Timme Hosting in Deutschland. Mit Timme Hosting haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Dies stellt sicher, dass Timme Hosting die personenbezogenen Daten der Website-Besucher nur nach unseren Weisungen und in Einklang mit der DSGVO verarbeitet. Beim Aufruf unserer Website erfasst Timme Hosting in Server-Logfiles automatisch Informationen über Zugriffe (z.B. IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Browsertyp). Die Speicherung dieser Log-Daten erfolgt zur Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website und zur Fehleranalyse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Rechtsgrundlage für die Nutzung von Timme Hosting ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen
Bereitstellung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine Einwilligung in nicht technisch
notwendige Vorgänge (z.B. Cookies) erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung insofern auf Grundlage
Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TTDSG), welche Sie jederzeit über unser
Consent-Tool anpassen können.

Diese Website nutzt das Cookie-Einwilligungstool „Complianz“ (Complianz B.V., Kalmarweg 14-5,
9723 JG Groningen, Niederlande), um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies oder zum
Einsatz bestimmter Technologien datenschutzkonform einzuholen und zu dokumentieren. Complianz
ist lokal auf unseren Servern eingebunden, sodass keine Verbindung zu den Servern von Complianz
selbst aufgebaut wird. Beim Betreten der Website setzt Complianz einen technisch notwendigen Cookie
in Ihrem Browser, um die von Ihnen gewählten Einwilligungen und Widerrufe zu speichern. Die auf
diese Weise erfassten Daten (Einwilligungsstatus) werden ausschließlich lokal gespeichert, bis Sie die
Cookies in Ihrem Browser löschen oder wir die Daten löschen sollen, bzw. der Zweck der Speicherung
entfällt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Der Einsatz von Complianz erfolgt zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen im Sinne der
DSGVO, nämlich dem Nachweis einer datenschutzkonformen Einwilligungserklärung. Rechtsgrundlage
hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung).
Über das Complianz-Banner können Sie jederzeit Ihre Privatsphäre-Einstellungen anpassen und
Einwilligungen erteilen oder widerrufen. Unsere Website lädt Dienste, die Cookies setzen oder
personenbezogene Daten verarbeiten (siehe unten), erst nach Ihrer Einwilligung. Sollten Sie keine
Einwilligung erteilen, werden diese Dienste nicht aktiviert.

Auf unserer Website verwenden wir ein Bewertungssiegel/Widget von Ratedo.de (Anbieter: neoda Solutions, Stralsunder Ring 14, 26160 Bad Zwischenahn, Deutschland) zur Anzeige von Kundenbewertungen und unserer Empfehlungsrate. Beim Laden des Ratedo-Siegels stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Ratedo her, um aktuelle Bewertungsinformationen zu beziehen. Dabei kann Ratedo Ihre IP-Adresse sehen. Laut den Informationen von Ratedo werden keine Cookies gesetzt und keine Nutzerprofile erstellt.

Die Nutzung des Bewertungswidgets erfolgt in unserem berechtigten Interesse an transparenter Dienstleistungsdarstellung und Kundenzufriedenheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen zum Datenschutz bei Ratedo entnehmen Sie bitte deren Datenschutzerklärung unter ratedo.de/datenschutz.

Auf unserer Website setzen wir Analyse- und Onlinemarketing-Dienste ein, um die Nutzung der Website auszuwerten, unser Angebot zu verbessern und unsere Dienstleistungen bekannt zu machen. Die Dienste werden über den Google Tag Manager eingebunden und werden erst nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner (Consent-Banner) geladen. Wir nutzen zudem den Google Consent Mode, damit Tags das von Ihnen gewählte Einwilligungs-Signal respektieren (z. B. analytics_storage, ad_storage, ad_user_data, ad_personalization).

Google Tag Manager (GTM) – Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Tag Manager selbst setzt keine eigenen Cookies und erstellt keine Nutzerprofile; er steuert lediglich die Auslösung der unten genannten Tags. Technische Daten (u. a. IP-Adresse) können jedoch beim Aufruf an Google übertragen werden; eine Übermittlung in die USA ist nicht auszuschließen. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Wir aktivieren Tags erst nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Tag-Verwaltung) i. V. m. Ihrer Einwilligung für nicht notwendige Dienste.

Google Analytics (GA4) – Anbieter: Google Ireland Limited.
Wir verwenden Google Analytics mit Consent Mode. In GA4 wird die IP-Adresse standardmäßig anonymisiert bzw. nicht gespeichert; eine direkte Personenbeziehbarkeit besteht nicht. Google verarbeitet die Daten in unserem Auftrag, um Reports über Website-Aktivitäten zu erstellen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG); ohne Einwilligung bleibt Analytics deaktiviert. Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Data Processing Terms) abgeschlossen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Google-Hilfe/Datenverarbeitungsbedingungen.

Google Ads Conversion-Tracking – Anbieter: Google Ireland Limited.
Wenn Sie über eine Google-Anzeige zu uns gelangen und zustimmen, setzt Google ein Conversion-Cookie, um den Erfolg unserer Anzeigen zu messen (z. B. Anfragen). Wir erhalten keine Information, mit der wir Sie persönlich identifizieren können. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG). Daten können in die USA übertragen werden; Grundlage ist u. a. das EU-US DPF. Sie können die Kategorie „Marketing“ im Cookie-Banner jederzeit deaktivieren.

Google Ads Remarketing – Anbieter: Google Ireland Limited.
Bei Einwilligung kann Ihnen nach dem Besuch unserer Website interessenbezogene Werbung auf anderen Seiten des Google-Werbenetzwerks angezeigt werden. Hierfür werden pseudonyme Kennungen verwendet. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG). Eine Datenübermittlung in die USA kann erfolgen; Google stützt sich hierbei u. a. auf DPF/Standardvertragsklauseln. Widerspruch ist jederzeit möglich (Cookie-Einstellungen oder Google-Anzeigeneinstellungen).

Google Search Console – Anbieter: Google Ireland Limited.
Dient ausschließlich der technischen Überwachung und Optimierung unserer Website in den Suchergebnissen. Es werden keine personenbezogenen Daten von Website-Besuchern erhoben und keine Cookies gesetzt; wir erhalten nur aggregierte Leistungsdaten (z. B. Klickzahlen, Suchanfragen). Für die Nutzung ist keine Einwilligung erforderlich.

A/B-Tests mit Nelio A/B Testing – Anbieter: Nelio Software S.L., Madrid (Spanien).
Zur Optimierung einzelner Seiten können Varianten getestet werden. Dafür setzt Nelio technisch notwendige Cookies (z. B. nabAlternative zur konsistenten Anzeige einer Variante). Ein Tracking zu Analysezwecken erfolgt nur bei erteilter Einwilligung (Kategorie „Statistik/Analyse“ im Cookie-Banner). Wir haben Nelio so konfiguriert, dass ohne Einwilligung lediglich die Variante ausgeliefert wird, ohne Tracking. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Optimierung/Usability) und – soweit Cookies/Tracking eingesetzt werden – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Einsatz von Google reCAPTCHA
Zur Sicherheit unserer Kontaktformulare setzen wir Google reCAPTCHA („Ich bin kein Roboter“) ein, ein Dienst von Google Ireland Limited. Dabei werden Daten wie Ihre IP-Adresse, Geräte- und Browser-informationen sowie evtl. Mausbewegungen übertragen, um automatisierte Eingaben (Bots) abzuwehren.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (die Einwilligung wird über unser Cookie-Banner eingeholt).
Sie können die Nutzung von reCAPTCHA verweigern; in diesem Fall kann es sein, dass Sie manche Formulare nicht absenden können.

Newsletter-Anmeldung: Auf unserer Website können Sie sich künftig für einen E-Mail-Newsletter anmelden, in dem wir über unsere Leistungen und Angebote informieren. Hierfür nutzen wir ein Double-Opt-In-Verfahren: Sie erhalten nach Anmeldung eine E-Mail, in der Sie durch Klick auf einen Bestätigungslink Ihre Einwilligung bestätigen müssen. Erst danach werden Sie in unseren Verteiler aufgenommen. Die Anmeldung wird protokolliert (Zeitpunkt der Anmeldung und Bestätigung, sowie Ihre IP-Adresse) um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können.
Pflichtangabe für den Newsletter ist ausschließlich Ihre E-Mail-Adresse. Die Angabe weiterer, als optional markierter Daten (z.B. Name zur Personalisierung des Newsletters) ist freiwillig. Diese Daten nutzen wir nur, um die Inhalte des Newsletters an Ihre Interessen anzupassen.
Versanddienstleister: Der Versand des Newsletters kann über einen externen E-Mail-Dienstleister erfolgen, der in unserem Auftrag tätig ist und mit dem ein DSGVO-konformer Auftragsverarbeitungsvertrag besteht. Details hierzu (Anbieter, Sitz, Datenschutz) werden wir angeben, sobald der Newsletter-Versand aktiv ist.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse für den Newsletter erfolgt ausschließlich auf Basis Ihrer freiwilligen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie z.B. den Abmelde-Link in jedem Newsletter anklicken. In diesem Fall löschen wir Ihre E-Mail-Adresse aus dem Newsletter-Verteiler.
Hinweis an Bestandskunden: Sollten Sie bereits Kunde bei uns sein, behalten wir uns vor, Ihnen werbliche Informationen über ähnliche Dienstleistungen per E-Mail zuzusenden, sofern dies gesetzlich erlaubt ist (§ 7 Abs. 3 UWG). In einem solchen Fall würden wir Sie bereits bei Erhebung der E-Mail-Adresse darauf hinweisen und Ihnen die Möglichkeit geben, dem zu widersprechen. Natürlich können Sie auch nachträglich jederzeit Widerspruch gegen solche E-Mails einlegen – jeder Versand enthält dazu einen Abmelde-Hinweis.

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten (z. B. per Kontaktformular, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über spezielle Online-Formulare), verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Wir leiten Ihre Anfrage ausschließlich an unsere festen Partnerunternehmen weiter, die die gewünschte Entrümpelungsleistung erbringen. Diese Partner sind eigenständige Verantwortliche im Sinne der DSGVO. Nach der Weitergabe der Daten sind wir für deren weitere Verarbeitung nicht mehr verantwortlich.

Welche Daten im Einzelnen erhoben werden, hängt von der Art des Kontaktwegs ab. Wir erläutern dies nachfolgend für die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten und Zwecke.

Wir stellen auf unserer Website verschiedene Anfrageformulare bereit (z.B. allgemeines Kontaktformular, Angebotsanfragen). Über diese Formulare erheben wir in der Regel folgende Angaben (soweit im jeweiligen Formular vorgesehen): Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Informationen zu Ihrem Anliegen (z.B. Beschreibung des Auftrags, gewünschter Termin, Etage, Aufzug vorhanden, etc.). Im Freitextfeld können Sie uns zusätzliche Informationen oder Nachrichten mitteilen. Diese Angaben benötigen wir, um Ihre Anfrage zu verstehen, ein individuelles Angebot für Sie zu erstellen und ggf. Rückfragen zu klären. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet; ohne deren Angabe können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Die Verarbeitung der Formular-Daten erfolgt zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage, Erstellung eines Angebots und ggf. Anbahnung eines Vertrags (Wohnungsauflösung, Entrümpelung etc.). Soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags abzielt oder im Zusammenhang mit einer bestehenden Kundenbeziehung steht, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung eines Vertrags). In allen anderen Fällen verarbeiten wir die Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der effizienten Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wenn Sie uns eine freiwillige Einwilligung erteilt haben (z.B. durch Ankreuzen einer Checkbox, etwa für den Erhalt eines Newsletters), verarbeiten wir die Daten insoweit auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Angaben im Kontaktformular behandeln wir vertraulich. Wir geben sie nicht an Dritte weiter, außer dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich oder Sie haben eingewilligt. Die von Ihnen im Formular eingegebenen Daten verbleiben bei uns bzw. in unseren Systemen, bis der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nachdem Ihr Anliegen vollständig bearbeitet und abgeschlossen ist). Falls aus Ihrer Anfrage ein Vertrag mit uns zustande kommt, können wir die Daten in unsere Kundenverwaltung übernehmen und für die Dauer der Geschäftsbeziehung speichern (siehe hierzu auch Abschnitt Datenverarbeitung zur Auftragsabwicklung). Wenn kein Vertragsverhältnis zustande kommt, werden wir Ihre Anfragedaten nach spätestens 6 Monaten nach dem letzten Kommunikationstand löschen, um ggf. noch Anschlussfragen klären zu können. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Hinweis: In unseren Web-Formularen ist ein Hinweis auf diese Datenschutzerklärung enthalten. Bevor Sie eine Anfrage absenden, müssen Sie bestätigen (z.B. per Checkbox), dass Sie unsere Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen haben. Dies dient Ihrer Information und unserer Rechenschaftspflicht.

Neben allgemeinen Kontaktformularen nutzen wir spezielle Online-Tools, um bestimmte Serviceanfragen zu erleichtern:

• “Rümpelrechner” (Erinnerungsservice): Auf unserer Website bieten wir einen sog. Rümpelrechner an. Damit können Sie sich per E-Mail an eine zukünftige Entrümpelungs-Aktion erinnern lassen. In dieses Formular ist im Wesentlichen nur Ihre E-Mail-Adresse und ein gewünschtes Erinnerungsintervall (z.B. in X Wochen/Monaten) einzutragen. Wir verwenden diese Angaben ausschließlich, um Ihnen automatisierte Erinnerungs-E-Mails in dem von Ihnen gewählten Intervall zu senden. Diese Erinnerungsmails sollen Sie z.B. daran erinnern, dass eine von Ihnen geplante Entrümpelung ansteht, und ggf. unsere Dienste in Anspruch zu nehmen. Keine Werbung: Die Erinnerungsnachrichten enthalten keine darüber hinausgehende Werbung oder Newsletter-Inhalte, sondern nur den von Ihnen gewünschten Hinweis. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht für andere Zwecke genutzt oder an Dritte weitergegeben.

Die Verarbeitung Ihrer E-Mail im Rahmen des Rümpelrechners erfolgt entweder auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), indem Sie uns aktiv Ihre E-Mail für diesen Zweck anvertrauen, oder als Erfüllung eines unentgeltlichen Servicevertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), den Sie durch Anforderung der Erinnerungsfunktion eingehen. Da Sie den Erinnerungsdienst ausdrücklich selbst initiieren, gehen wir von einem Einverständnis in die entsprechende Datenverarbeitung aus. Sie können den Erinnerungsservice jederzeit abbestellen, indem Sie z.B. am Ende einer Erinnerungs-E-Mail auf den Abmeldelink klicken (sofern vorhanden) oder uns formlos mitteilen, dass Sie keine Erinnerungen mehr wünschen. In einem solchen Fall löschen wir Ihre E-Mail-Adresse umgehend aus dem Rümpelrechner-Verteiler. Ohne Ihren Widerruf speichern wir Ihre Daten so lange, bis Sie aus der Erinnerungsliste austragen werden möchten – d.h. die Erinnerungsfunktion bleibt aktiv, bis Sie sie selbst beenden.

• “Sperrmüllrechner” (Auftragsanfrage für Sperrmüllentsorgung): Für die Online-Beauftragung von Sperrmüllabholungen stellen wir ein Sperrmüllrechner-Formular bereit. Dieses Formular fragt – ähnlich dem Kontaktformular – die notwendigen Informationen für eine Sperrmüll-Entrümpelung ab: Name, Kontakt- und Adressdaten (inkl. evtl. Name am Klingelschild), Erreichbarkeit (E-Mail, Telefon), Angaben zum Abholort (Etage, Aufzug, Laufweg vom Haus bis Parkplatz) sowie eine Auflistung der zu entsorgenden Gegenstände/Sperrmüll. Diese Daten benötigen wir zur Planung und Kalkulation des Sperrmüllauftrags.

Wenn Sie den Sperrmüllrechner ausfüllen und absenden, generiert unser System daraus eine Auftragsanfrage. Die Daten aus dem Formular werden nicht in der Website-Datenbank gespeichert, sondern direkt in unseren internen Systemen weiterverarbeitet (siehe unten: Google Kalender). Wir behandeln diese Anfrage zunächst wie eine Angebotsanfrage. Sie erhalten von uns ein Angebot bzw. eine Bestätigung für die Sperrmüllabholung.

Verwendung und Speicherort: Die im Sperrmüllrechner eingegebenen Daten verwenden wir ausschließlich zur Durchführung des Abholungsauftrags. Kommt es zum Auftrag, übertragen wir die relevanten Informationen (Name, Adresse, Termin, etc.) in unseren Google Kalender zur Einsatzplanung (siehe Abschnitt Auftragsabwicklung und Kalender). In unserem Web-System selbst werden keine personenbezogenen Daten dauerhaft gespeichert; das Formular dient nur der strukturierten Übermittlung. Falls kein Auftrag zustande kommt, behalten wir uns vor, die Anfrage für kurze Zeit (max. einige Monate) aufzubewahren, falls Rückfragen entstehen. Ansonsten löschen wir nicht benötigte Anfragedaten regelmäßig. Bei Zustandekommen eines Auftrags gelten die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z.B. für Rechnungen) – solche Daten werden in unseren internen Systemen archiviert, jedoch der Eintrag im Kalender mit Ihren Daten wird spätestens nach 1 Jahr gelöscht (siehe unten).

Rechtsgrundlage: Die Datenverarbeitung im Rahmen des Sperrmüllrechners erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), da Sie mit Absenden des Formulars faktisch die Beauftragung der Dienstleistung anstoßen. Soweit Sie das Formular lediglich zur Angebotserstellung nutzen, stützen wir dies ebenfalls auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine darüberhinausgehende Nutzung (z.B. für Marketing) findet nicht statt, es sei denn, Sie haben ausdrücklich zugestimmt.

• Besichtigungstermin-Formular (Google Forms): Für die Vereinbarung von kostenlosen Besichtigungsterminen (z.B. zur Wohnungsauflösung) nutzen wir mitunter Google Forms, ein Formular-Dienst von Google. Wenn Sie ein solches Formular ausfüllen, werden die Eingaben direkt auf den Servern von Google gespeichert und uns über die Google-Cloud bereitgestellt. Typischerweise fragen wir im Besichtigungstermin-Formular Ihren Namen, Kontaktdaten, Adresse des Objekts sowie mögliche Terminwünsche ab. Diese Informationen benötigen wir, um den Termin zu planen und Ihnen ggf. vorab ein Angebot erstellen zu können.

Datenschutz bei Google Forms: Google verarbeitet die Formulardaten in unserem Auftrag. Beachten Sie jedoch, dass Google als US-Anbieter unter Umständen auf die Daten zugreifen kann; Google LLC ist zwar DPF-zertifiziert (siehe oben), dennoch können Risiken bei Datentransfers in die USA nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Wir exportieren die eingegangenen Formulardaten zeitnah aus Google Forms in unsere eigenen Systeme und löschen den Eintrag aus der Google-Cloud, sobald er nicht mehr benötigt wird (spätestens jedoch nach 6–12 Monaten). Kommt es im Anschluss an den Besichtigungstermin zu einem Auftrag, werden die Daten wie beschrieben in unseren Google Kalender übernommen und für die Auftragsdurchführung genutzt. Rechtsgrundlage für die Datenerhebung über Google Forms ist Ihre Einwilligung bzw. das Absenden Ihrer Informationen als vorvertragliche Maßnahme (Art. 6 Abs. 1 lit. a oder lit. b DSGVO, je nach Kontext). Durch die Nutzung des Formulars willigen Sie auch in die Datenverarbeitung durch Google wie beschrieben ein. Falls Sie dies nicht möchten, bieten wir immer Alternativen (Terminvereinbarung via Telefon/Email).

Wenn aus Ihrer Anfrage ein Vertrag zustande kommt oder Sie uns den Auftrag erteilen (z. B. für Wohnungsauflösung, Entrümpelung, Haushalts- oder Firmenauflösung), verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
-zur Erfüllung des vertragsbezogenen Auftrags (z. B. Terminvereinbarung, Durchführung der Leistung)
-zur Organisation und Durchführung der Abwicklung (z. B. Abholung, Entsorgung, Rechnungsstellung)
-zur Kommunikation mit Ihnen während der Vertragsdauer (z. B. Rückfragen, Klärung von Details)
Rechtsgrundlage ist in diesen Fällen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags bzw. vorvertraglicher Maßnahmen).
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Sobald der Vertrag erfüllt ist und keine rechtlichen bzw. steuerlichen Pflichten mehr bestehen, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder auf dem Postweg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name und Inhalt der Anfrage) zur Beantwortung Ihres Anliegens. Diese Kommunikation wird – je nach Inhalt – entweder unseren allgemeinen Anfragen zugeordnet oder einem bestehenden Auftrag/Kundenkonto. Rechtsgrundlage ist auch hier Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kommunikation der Anbahnung oder Abwicklung eines Vertrags dient, oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen (unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung). Wir bewahren E-Mails so lange auf, wie es für die Abwicklung Ihres Anliegens erforderlich ist. Geschäftliche E-Mails unterliegen zudem gesetzlichen Archivierungspflichten (i.d.R. 6–10 Jahre nach Handels- und Steuerrecht). Telefonische Anfragen werden in der Regel nicht aufgezeichnet; falls wir Gesprächsnotizen anlegen, gelten ebenfalls die genannten Grundsätze der Speicherung nach Erforderlichkeit.

Unsere geschäftlichen E-Mails werden über Google Workspace (Gmail) bereitgestellt. Das bedeutet, dass Ihre E-Mail an uns auf den Servern von Google gespeichert und verarbeitet wird. Google Workspace ist ein Dienst der Google Ireland Limited, mit dem wir ebenfalls einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen haben. Google nutzt Rechenzentren in der EU, kann aber zu Supportzwecken auch auf Daten aus den USA zugreifen. Google ist nach dem DPF zertifiziert, sodass ein angemessenes Datenschutzniveau garantiert ist. Selbstverständlich behandeln wir den Inhalt Ihrer E-Mails vertraulich und geben ihn nicht unbefugt weiter.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, schnell und unkompliziert per WhatsApp mit uns in Kontakt zu treten (WhatsApp “Blitzangebot” über unsere Webseite). Anbieter dieses Dienstes ist WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Wenn Sie uns per WhatsApp kontaktieren, verwendet WhatsApp die von Ihnen genutzte Mobilfunkverbindung bzw. Internetverbindung, um Ihre Nachricht an uns zu übermitteln. Dabei erhält WhatsApp bestimmte Metadaten (u.a. Ihre Telefonnummer, Geräteinformationen, Datum/Uhrzeit der Nachrichten) und speichert diese auf WhatsApp-Servern, die sich auch in den USA befinden können. Nach Angaben von WhatsApp sind die Inhalte Ihrer Nachrichten und Anhänge Ende-zu-Ende verschlüsselt – das heißt, weder WhatsApp noch andere Dritte können den Nachrichteninhalt mitlesen. Dennoch fallen bei WhatsApp personenbezogene Daten an: insbesondere Ihre Telefonnummer, der von Ihnen gewählte WhatsApp-Profilname sowie alle Informationen, die Sie uns in der Nachricht mitteilen (Text, Bilder, Dateien). Diese Daten werden auf unserem dienstlichen WhatsApp-Gerät empfangen und verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Zweck und Umfang: Wir nutzen WhatsApp hauptsächlich für Angebotsanfragen und Auftragsabsprachen. Beispielsweise können Sie uns Fotos von Räumlichkeiten senden, damit wir den Aufwand einschätzen können. Wenn es zu einem Auftrag kommt, übertragen wir relevante Informationen (Name, Adresse, Termin, Art des Auftrags) in unseren Kalender und unsere Kundenverwaltung. Die WhatsApp-Konversation verbleibt auf unserem geschäftlichen Gerät und wird von uns vertraulich behandelt. Bitte senden Sie über WhatsApp keine hochsensiblen Daten (etwa Ausweisfotos oder Bankdaten).

Rechtsgrundlage: Kontaktieren Sie uns unaufgefordert via WhatsApp zur Anfrage/Buchung einer Leistung, so verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für sonstige Kommunikationen oder allgemeine Anfragen stützen wir die Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse an einer schnellen und effizienten Kommunikation mit Interessenten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, WhatsApp zu nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten. Wir bieten alternative Kontaktwege wie Telefon oder E-Mail an und weisen auf unserer Website darauf hin.

Datensicherheit: Ihre Nachrichteninhalte sind zwar verschlüsselt, dennoch können WhatsApp (bzw. der Mutterkonzern Meta) und ggf. Behörden in den USA auf Metadaten (wer kommuniziert wann mit wem) zugreifen. WhatsApp nutzt Standardvertragsklauseln, um den Datentransfer aus der EU abzusichern. Dennoch besteht in den USA laut EuGH kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau. Bitte beachten Sie diese Umstände, wenn Sie uns per WhatsApp schreiben.

Widerspruch/Opt-Out: Falls Sie nicht möchten, dass wir über WhatsApp mit Ihnen kommunizieren oder Ihre Kontaktdaten in WhatsApp speichern, teilen Sie uns dies bitte mit. Sie können jederzeit der Kommunikation via WhatsApp widersprechen. Wir werden dann Ihre Kontaktdaten aus unserem WhatsApp-Adressbuch löschen und auf Ihre bevorzugte Weise mit Ihnen kommunizieren.

Speicherung von Dateien (Google Drive)

Zur internen Verwaltung und Sicherung von Dokumenten nutzen wir Google Drive, einen Cloud-Speicherdienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Dabei können personenbezogene Daten (z. B. Verträge, Angebotsunterlagen, Kommunikationsinhalte) auf Servern von Google gespeichert werden. Eine Übermittlung in die USA ist nicht auszuschließen. Google LLC (USA) ist unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet wird.

Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Drive ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Datenverwaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie – soweit erforderlich – die Erfüllung vertraglicher oder rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).
Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Zur internen Termin- und Auftragsplanung nutzen wir Google Kalender (Teil von Google Workspace, Anbieter: Google Ireland Limited). Wenn Sie uns beauftragen oder einen Termin mit uns vereinbaren, tragen wir die relevanten Daten (z.B. Name, Termin, Einsatzort, Art der Dienstleistung) in unseren geschützten Firmenkalender bei Google ein. Dieser Kalender ist nur für unsere Mitarbeiter zugänglich, die an der Auftragsdurchführung beteiligt sind. Die Kalender-Einträge helfen uns, unsere Teams zu koordinieren und Aufträge fristgerecht zu erledigen.

Datenschutz bei Google Kalender: Auch hier gilt, dass Google als unser Auftragsverarbeiter fungiert und wir vertraglich sicherstellen, dass Ihre Daten nur nach unseren Weisungen verarbeitet werden. Google Kalender speichert Daten in Rechenzentren innerhalb der EU, kann aber zur Verfügbarkeit und Sicherheit globale Infrastrukturen nutzen. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, sodass ein angemessenes Datenschutzniveau bei evtl. Zugriffen aus den USA angenommen werden kann.

Wir führen den Kalender digital statt auf Papier, um effizienter zu arbeiten. Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Auftragsdaten im Kalender ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. lit. f DSGVO (Organisationsinteresse), da es ein notwendiger Teil unserer Leistungserbringung ist, Einsätze entsprechend zu planen.

Löschung: Kalender-Einträge mit personenbezogenen Kundendaten werden von uns spätestens nach 1 Jahr gelöscht. Das heißt, wir behalten vergangene Termine noch für eine gewisse Zeit, falls Rückfragen oder Gewährleistungsfälle auftreten, entfernen sie dann aber routinemäßig. Natürlich können Sie auch vorher schon die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen. Beachten Sie, dass abgeschlossene Aufträge zudem in unserer Buchhaltung erfasst sind (Rechnungsdaten halten wir gem. den gesetzlichen Fristen vor).

Wir sind stets bemüht, die Zufriedenheit unserer Kunden zu erfahren. Daher kann es vorkommen, dass wir Ihnen nach Abschluss eines Auftrags einmalig eine E-Mail zusenden, in der wir Sie um eine Bewertung oder Feedback zu unserer Leistung bitten. Diese Feedback-E-Mail erfolgt einmalig und zeitnah nach der Auftragsausführung und beinhaltet typischerweise einen Link zu unserem Bewertungsprofil (z.B. Ratedo) oder eine Bitte, uns Rückmeldung zu geben.

Wir versenden eine solche Anfrage nur, wenn Sie uns im Rahmen der Auftragsabwicklung Ihre E-Mail-Adresse übermittelt haben und keinerlei Widerspruch gegen derartige Kontaktaufnahme eingelegt haben. Diese Praxis stützen wir auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Kundenzufriedenheitsbefragung und Qualitätsverbesserung. Zudem sieht Erwägungsgrund 47 DSGVO vor, dass Direktwerbung grundsätzlich ein berechtigtes Interesse darstellen kann. Wir führen eine Interessenabwägung durch und achten darauf, dass die Belastung für Sie als Kunde minimal ist – es handelt sich um eine einzelne Anfrage, kein regelmäßiger Newsletter. Selbstverständlich steht es Ihnen frei, diese E-Mail zu ignorieren oder uns mitzuteilen, dass Sie keine Bewertungsanfragen wünschen. In diesem Fall werden wir Sie zukünftig nicht mehr zu Feedback auffordern.

Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Stimmen im Datenschutz diese Bewertungsanfragen bereits als Werbung einstufen. In Deutschland gibt es z.B. § 7 UWG, der Werbung per E-Mail ohne Einwilligung grundsätzlich untersagt, aber eine Ausnahme für Bestandskunden macht. Unsere Bewertungsanfrage fällt nicht eindeutig unter diese Ausnahmeregelung, da sie primär der Qualitätssicherung dient und keine weiteren Angebote enthält. Um rechtlich auf der sicheren Seite zu sein, erwägen wir, Ihre ausdrückliche Einwilligung für solche Feedback-Anfragen einzuholen – z.B. durch eine entsprechende Option im Auftragformular oder in unseren AGB. Sofern eine solche Einwilligung in Zukunft implementiert wird, würden wir die Anfrage nur noch auf Grundlage Ihrer Einwilligung versenden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Unabhängig davon gilt: Sollten Sie generell keine E-Mails von uns erhalten wollen, die nicht der reinen Vertragsabwicklung dienen, können Sie uns dies jederzeit mitteilen. Wir respektieren Ihren Wunsch und werden Sie dann nicht weiter kontaktieren.

Wir unterhalten öffentlich zugängliche Profile in sozialen Netzwerken (derzeit z.B. Pinterest, YouTube und Instagram) und verlinken im Footer unserer Website auf diese Seiten. Dabei handelt es sich um reine Hyperlinks zu unseren externen Firmenprofilen – es werden keine Social-Media-Plugins eingesetzt, die schon beim Laden unserer Website Daten übertragen. Erst wenn Sie aktiv auf einen solchen Link klicken, verlassen Sie unsere Website und gelangen zur entsprechenden Plattform.

Bitte beachten Sie, dass bei dem Besuch unserer Social-Media-Seiten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter gelten. Die sozialen Netzwerke erfassen in der Regel Ihr Nutzungsverhalten umfassend, wenn Sie deren Dienste verwenden. Wenn Sie in Ihrem sozialen Netzwerk-Konto eingeloggt sind und unsere Seite besuchen, kann der Plattform-Betreiber diese Information Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Falls Sie dies nicht wünschen, loggen Sie sich bitte vorher aus dem jeweiligen Netzwerk aus. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch soziale Netzwerke. Wir erhalten von den Plattformen ggf. anonymisierte Statistiken und können auf öffentliche Informationen (z.B. Kommentare, Likes) zugreifen, soweit Sie mit uns dort interagieren.

Gemeinsame Verantwortlichkeit (Facebook/Instagram): Soweit wir eine Facebook- oder Instagram-Seite betreiben, besteht möglicherweise eine gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO mit Meta Platforms Ireland Ltd. für die Insights-Daten. In einem solchen Fall hat Meta zugesichert, primär die Verantwortung für die Datenverarbeitung der Plattform zu tragen. Ihre Betroffenenrechte (z.B. Auskunft, Löschung) können Sie sowohl bei uns als auch bei dem jeweiligen Anbieter geltend machen. Zur Ausübung der User-Rechte und für detaillierte Infos verweisen wir auf die Datenschutzerklärungen der Netzwerke:

• Instagram (Meta) – Datenschutzerklärung: https://help.instagram.com/519522125107875
• Pinterest – Datenschutzerklärung: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
• YouTube (Google) – Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Unser Auftreten in sozialen Medien dient der Information und Kommunikation mit Kunden und Interessenten. Beiträge, die Sie uns dort freiwillig übermitteln (z.B. Kommentare, Bewertungen oder Direktnachrichten), verarbeiten wir gegebenenfalls, um darauf zu reagieren oder Ihr Feedback für unsere Verbesserung zu nutzen. Rechtsgrundlage ist insoweit unser berechtigtes Interesse an Öffentlichkeitsarbeit und Unternehmensdarstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern Sie uns in einer Nachricht konkrete Anfragen stellen, kann Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung) einschlägig sein. Wir löschen veröffentlichte Inhalte auf unseren Social-Media-Seiten, wenn Sie dies wünschen und uns dazu auffordern, soweit uns das technisch möglich ist oder der Plattformbetreiber es ermöglicht.

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Stand dieser Datenschutzerklärung: (16.Sept. 2025). Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen in der Datenverarbeitung auftreten oder neue gesetzliche Vorgaben dies erfordern. Bitte informieren Sie sich regelmäßig über den aktuellen Inhalt. Kontakt Datenschutz: Nebi Merttürk

Ihre Rechte: Abschließend möchten wir Sie noch auf Ihre Rechte hinweisen. Sie haben als betroffene Person u.a. das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, einer Verwendung Ihrer Daten zu widersprechen oder ggf. Datenübertragbarkeit zu fordern. Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den im Impressum oder oben genannten Kontaktdaten kontaktieren. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtswidrig erfolgt.

Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz anzusprechen. Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und sind um alle nötigen Sicherheitsmaßnahmen sowie transparente Informationen bemüht.

Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an info@studenten-power.de.