Datenschutzerklärung (EU)

Zu diesem Zweck verwenden wir folgende Daten:

• E-Mail-Adresse
• IP-Adresse

Die Basis, auf der wir diese Daten verarbeiten können, ist:

Nach Erteilung der Zustimmung.

Aufbewahrungszeitraum

Bei Beendigung des Dienstes speichern wir diese Daten für den folgenden Zeitraum: Bis zur Abmeldung des Newsletters.

Zu diesem Zweck verwenden wir folgende Daten:

• Ein Vor- und Nachname
• Ein Haus oder eine andere physikalische Adresse, einschließlich Straßenname und Name einer Stadt oder eines Ortes
• E-Mail-Adresse
• Eine Telefonnummer

Kommen Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website und haben Sie der Kategorie „Marketing“ zugestimmt, speichern wir mit Ihrer Anfrage die von Google übergebene Klick-Kennung (gclid, gbraid oder wbraid), die erste aufgerufene Seite Ihres Besuchs und Ihren Einwilligungsstatus aus unserem Cookie-Banner. So können wir erkennen, ob ein Auftrag auf eine Anzeige zurückgeht, und dies in pseudonymisierter Form an Google Ads melden. Dafür speichern wir die Kennung bis zu 90 Tage im Cookie „sp_klick“. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Die Angaben werden zusammen mit Ihrer Anfrage gelöscht.

Die Basis, auf der wir diese Daten verarbeiten können, ist:

Sie ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich, und dieses Interesse überwiegt die Interessen der betroffenen Person.

Aufbewahrungszeitraum

Wir bewahren diese Daten bei Beendigung des Dienstes für die folgende Anzahl von Monaten auf: 6

Über unsere Seite „Besichtigung buchen“ vereinbaren Sie online einen Termin für eine kostenlose Besichtigung. Alternativ können Sie um einen Rückruf bitten.

Zu diesem Zweck verwenden wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Anschrift des Objekts (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)
• Ihre abweichende Rechnungsanschrift, falls Sie eine angeben (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort und gegebenenfalls Firma)
• Angaben zum Objekt: Objekttyp, Name am Klingelschild, geschätzter Umfang, Etage, Fahrstuhl und Ihre Beschreibung
• den gewählten Termin und den Zeitpunkt Ihrer Zustimmung zur Datenschutzerklärung
• bei einer Rückrufbitte: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, PLZ und Ihre Nachricht
• Ihre IP-Adresse nur als Hashwert, zum Schutz vor Missbrauch

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir planen mit diesen Daten Ihren Termin, führen die Besichtigung durch und erstellen Ihr Festpreisangebot. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage).

Google Kalender

Wir tragen jeden Termin in unseren Google-Kalender (Google Workspace) ein. Der Eintrag enthält Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, die Anschrift, gegebenenfalls Ihre abweichende Rechnungsanschrift und Ihre Angaben zum Objekt. Vor jeder Buchung prüft unser System dort die freien Zeiten. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Eine Übermittlung in die USA ist nicht ausgeschlossen. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Damit gebuchte Zeiten nicht doppelt vergeben werden und Änderungen, die wir im Kalender vornehmen, wirksam werden, liest unser System die Einträge dieses Kalenders automatisch aus (Zeit, Ort, Titel und Beschreibung). Den Titel prüfen wir nur darauf, ob ein Termin abgesagt wurde oder keine Besichtigung nötig ist; er wird nicht gespeichert. Korrigieren wir Ihre Angaben im Kalendereintrag, übernimmt das System die Korrektur.

Termine, die Sie telefonisch oder per E-Mail mit uns vereinbaren, trägt unser Büro ebenfalls in diesen Kalender ein. Unser System übernimmt solche Termine zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse und – soweit vermerkt – Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und Ihrer Anschrift, um Sie an den Termin zu erinnern und Ihnen das Verschieben oder Absagen online zu ermöglichen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an verlässlichen Terminen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

E-Mails

Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Vor dem Termin erinnern wir Sie. Verschieben oder stornieren Sie den Termin, bestätigen wir auch das per E-Mail. Die Bestätigung und die Erinnerung enthalten einen persönlichen Link, mit dem Sie den Termin selbst verschieben oder absagen können.

Einstieg in die Buchung

Mit der Buchung speichern wir, über welchen Button und von welcher unserer Seiten Sie zur Buchung kamen. So verbessern wir unsere Website. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Haben Sie der Kategorie „Marketing“ zugestimmt, speichern wir zusätzlich die erste aufgerufene Seite Ihres Besuchs. Dafür nutzen wir bis zum Schließen des Tabs den Sitzungsspeicher Ihres Browsers. Kommen Sie über eine Google-Anzeige, speichern wir außerdem die Klick-Kennung (gclid, gbraid oder wbraid). So erkennen wir, ob eine Buchung auf eine Anzeige zurückgeht, und melden dies an Google Ads. Dabei übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer nur als Hashwert (erweiterte Conversions). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie jederzeit im Cookie-Banner widerrufen.

Technisch notwendige Speicherung

Nach der Buchung merkt sich Ihr Browser eine Kennung, damit die Bestätigungsseite Ihre Termindaten zeigen kann. Ein weiterer Eintrag verhindert, dass eine Buchung doppelt gezählt wird. Beide Einträge enthalten weder Namen noch Kontaktdaten. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Aufbewahrungszeitraum

Ihre Buchungsdaten und den Kalendereintrag löschen bzw. anonymisieren wir 6 Monate nach dem Termin, Rückrufbitten nach 90 Tagen. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir die Daten für Angebot und Rechnung nach den gesetzlichen Fristen auf (bis zu 10 Jahre, § 147 AO, § 257 HGB).

Unsere Formulare schützen wir mit dem Dienst Cloudflare Turnstile vor Spam und automatisierten Eingaben. Das gilt für das Newsletter-Feld, das Kontaktformular und die Anfrageformulare. Anbieter ist Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA.

Turnstile prüft, ob ein Mensch oder ein Programm das Formular nutzt. Dafür verarbeitet Cloudflare Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät sowie technische Signale aus Ihrer Nutzung der Seite. Turnstile setzt keine Cookies. Im eingebetteten Fenster von challenges.cloudflare.com legt der Dienst den Eintrag „cf.turnstile.u“ im lokalen Speicher Ihres Browsers ab. Er bleibt dort, bis Sie ihn im Browser löschen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, unsere Website und Ihre Anfragen vor Missbrauch zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Der Zugriff auf den lokalen Speicher ist für diesen Schutz unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Cloudflare verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Daneben nutzt Cloudflare diese Signale in eigener Verantwortung, um die Bot-Erkennung zu verbessern. Eine Übermittlung in die USA findet statt. Cloudflare, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Zusätzlich haben wir EU-Standardvertragsklauseln vereinbart. Mehr dazu lesen Sie in der Datenschutzerklärung von Cloudflare und in den Datenschutzhinweisen zu Turnstile.

Zu diesem Zweck verwenden wir folgende Daten:

• Informationen zu Internetaktivitäten, einschließlich Browserverlauf, Suchverlauf und Informationen zur Interaktion eines Verbrauchers mit einer Internetwebsite, -anwendung oder -werbung, ohne darauf beschränkt zu sein
• IP-Adresse

Die Basis, auf der wir diese Daten verarbeiten können, ist:

Nach Erteilung der Zustimmung.

Aufbewahrungszeitraum

Wir bewahren diese Daten bei Beendigung des Dienstes für die folgende Anzahl von Monaten auf: 14